提及文旅地产，我想知道当你做为一个旅客在外头旅行的时候，有无遇到被导游强制性消費、被仙人跳的经历？假如有，那就是文旅地产里店家的天性，假如没有，你得感激所去的文旅地产目的地是用当代的服务文明和法制规范限制住了人的天性，让你体会不错的旅游体验。

　　恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州先生表示依照人性原本的规律来说，每一个人都沉迷在自身角色的囚牢当中，每一个人都是自身角色的囚徒。

一、死亡实验角色决定论的启示：带着镣铐按线路被放牧

　　美国斯坦福大学有个斯坦福监狱实验，称为叫死亡实验。这个实验随机性的选取一波同学分为两个团队，一半扮作囚犯，一半扮作狱警，随后放到一个模拟的环境里，让他们分别发展关系的互动转变。

　　随后因为事情进展的让人无法操纵，迫不得已终止实验。由于一部分扮作囚犯的角色和另一部分扮作狱警的角色之间有对立关系，他们中间发生了暴力镇压，囚犯这一面有绝大多数人产生出了抵抗的心理，小部分的人由于争取自身的权利会为自己带来暴力压制而选择的了默不作声。狱警这里的人由于权利而开始膨胀，最终变为了屠戮的狂欢。

　　恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州先生讲这个例子是想告诉我们每一个社会群落相互间常有许多明确角色，每一个角色都像一个囚牢一样把这一人锁起来，而这一人既定角色之中无法自拔，旅客和文旅地产服务的店家都是这般。

二、旅客与文旅地产商家的关系

1.从双规到三规，临时坐地起价

　　消费者从家中不远千里的来到另外一个陌生的城市中游玩，是抱着不被扫兴，寻开心的心态。而一些文旅地产的店家仗着左邻右舍全是自己人，这是他的地盘，由他作主！他主观上觉得来游玩的游客都应当入乡随俗，理所当然的觉得在操纵范围内游客必须接纳他们强制推送旅游商品，若你不接纳，他则会采用相对野蛮的方式。

　　例如2017年雪乡造成的宰客事件，那时候是游客提早在网上订了几日的房间，抵达住宿的地方后，店家通知只能第一天能够住预订好的房型，接着几日要睡大通铺。你若不愿意，店家可以退款住宿费把你赶出来，可是在这个时间段和空间之内你出来找不着别的酒店。从双规到三规，游客没有方法立刻换房间，店家临时坐地起价，遇到这种情况你很被动，因此就算你心里有很多不公，大部分人也会忍下来。

　　双规大家都知道，规定时间，规定地点把一个人给控制了，三规是在双规的基础上再加上一个心理。从双规到三规，当旅客被放在了一个陌生的离家里千里迢迢的空间里，这叫规定的地点。还有在这个时间之内，面对着这一个群体的服务他没有太多的切割和选择，这种情况并不是只出现在旅游圈，社会心理学早已揭露了这个规律。

2.社会关系锁定人物面貌

　　前阵子西安奔驰4S店事件，一位女士在奔驰店购买了辆车还没有开多远就漏油了，她要求4S店给她退换，结果4S店蛮横不讲道理，完全不按规定不按服务文明出牌。因此她只能做一个泼妇，在4S店闹得人尽皆知，获得舆论上的关注来保护自身的权益。

　　在这一对立角色关系中，你会觉得4S店只是毫无人性，简直是罪大恶极。可是这一状况是社会关系，角色锁定了这一面貌。假若有一天在旅游景点宰杀旅客的店家变为了旅客，他也一样会被宰。角色变换，这就称为屁股决定脑袋。

2. 利用社会管理规避人性的弱点

　　恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州认为社会的管理产生就是为了规避掉这一自然角色属性带来的牢笼，依靠于法规，依靠于持续性的盈利，依靠于信任关系形成的更长久的利益，让人来诱导和强制性干涉，才能解决这种人性心理的循环难题，利用社会管理来规避人性的弱点。